Avant de nous appeler, voici 3 points à vérifier :
Assurez-vous d’avoir la bonne clé
(Certaines clés se ressemblent beaucoup.)Vérifiez s’il y a une obstruction à l’intérieur
Un objet peut bloquer la porte ou empêcher le loquet d’ouvrir.
Si la poignée semble coincée, essayez de pousser ou tirer légèrement la porte pendant que vous tournez la poignée (sans forcer).Vérifiez si la neige ou la glace empêche l’ouverture (si applicable)
Dégagez le bas de la porte et le contour, au besoin.
Frais de déplacement
Si, lors de notre déplacement, le problème provient d’un de ces points (clé, obstruction, neige/glace), des frais de déplacement pourraient s’appliquer, puisque ce sont des vérifications de base à effectuer avant l’appel.
Cas où aucun frais ne s’applique
Serrure gelée : nous pouvons passer pour la dégeler.
Serrure défectueuse : nous procéderons à la réparation ou au remplacement.
➡️ Aucun frais n’est chargé dans ces deux cas.
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