Pas de problème, t'es à la bonne place. On a un système centralisé qui t'emmènera toujours à réussir à nous contacter. Par contre, si tu veux optimiser tes chances d'une réponse rapides et surtout efficace, regarde ces infos qui peuvent t'aider.
- Tout d'abord, rends-toi sur Envoyez une demande et inscrit dans l'onglet sujet ta question. Notre logiciel de base de connaissance sortira les articles le plus susceptible de répondre à ta question. Tu y trouveras peut-être ton compte.
- Tout virement INTERAC doit être fait à interac@socimmoassels.com. Regarde dans le bas de ta facture pour le mot de passe que l'on veut que tu utilises. Bien important de ne pas en inventer un, même s'il peut sembler facile à reconnaître pour vous ou pour nous. N'envoie pas de questions ou demande de réparations à ce courriel, les réponses peuvent être longue.
- Si tu as un problème avec le virement INTERAC, la facturation ou bien les prélèvement pré-autorisé, écris-nous à facturation@socimmoassels.com. On s'arrangera pour te répondre rapidement. Si c'est une question concernant les prélèvements pré-autorisé, consulte notre article sur le prélèvement pré-autorisé est-il obligatoire ? et comment fonctionne le paiement de loyer ?.
- Pour toute demande, questions, informations, plainte sur un autre locataire, plainte envers quelqu'un de notre équipe, écris-nous à service@socimmoassels.com.
- Pour toute demande de réparation mineure, envoies-nous ta demande via ce lien avec une photo en pièce jointe stp. Cela nous aidera grandement et aidera au temps de réponse aussi: Envoyez une demande.
- Pour les URGENCES (concernant les dégâts d'eau ou bien des étincelles électriques par exemple), contacte-nous au plus vite via téléphone au 581-702-9608. Oublie le courriel ou les textos !
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