Tu recevras tes factures par courriel.
Si tu as fourni ton spécimen de chèque et signé le formulaire de prélèvement automatique, tu n’as rien d’autre à faire. Assure-toi simplement que la date d’échéance et le montant indiqués sur la facture sont exacts, puisque c’est ce qui sera prélevé automatiquement de ton compte à la date prévue.
À moins d’une situation particulière, nous n’acceptons que les paiements par prélèvement automatique. Avec près de cinquante logements, ce processus facilite le suivi des loyers.
C’est une méthode qui permet d’éviter tout oubli de la part du locataire. Notre système est sécurisé et contrôlé. Il te suffit de suivre les étapes décrites dans nos courriels pour t’inscrire. Deux options s’offrent à toi :
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Vérification automatique avec Flinks
Flinks est une fintech qui permet l’accès sécurisé à des données bancaires, facilitant la vérification d’identité, de revenus et l’automatisation des paiements. Tu devras entrer tes informations bancaires, puis Flinks validera automatiquement les données. -
Entrer toi-même tes informations bancaires
(numéro d’institution, numéro de transit et numéro de compte). La plateforme déposera ensuite deux petits montants dans ton compte au cours des jours suivants, que tu devras confirmer toi-même en entrant les montants.
Lorsque tu ne seras plus locataire chez nous, ton profil sera retiré de notre système et archivé.
*** IMPORTANT *** Regarde dans tes courriels indésirables pour ces courriels.
Mon paiement n’a pas été prélevé ?
Patiente 1 ou 2 jours ouvrables après la date d’échéance pour vérifier ton relevé bancaire. Si le paiement est prévu un week-end ou un jour férié, prévois aussi un délai additionnel de 1 ou 2 jours ouvrables. Ne t’inquiète pas : si l’erreur vient de notre côté, tu ne seras pas facturé de frais supplémentaires ni pénalisé.
Si tu paies par Virement Interac (option que nous acceptons très rarement), toutes les informations nécessaires (adresse courriel, consignes, etc.) figurent au bas de la facture.
Mon paiement a rebondi ou a fait NSF ?
Dans ce cas, dès que notre système le détecte, il t’enverra automatiquement un courriel avec les instructions à suivre. Si c’est la première fois, et que tu paies ton loyer plus les frais de 50 $ (nous sommes aussi facturés en cas de NSF) dans les 24 heures, il n’y aura pas de conséquences.
Cependant, si cela se produit une deuxième ou une troisième fois, une note sera inscrite à ton dossier. Après trois incidents, nous envisagerons de prendre des mesures auprès du Tribunal administratif du logement (TAL) pour retards fréquents.
Nous te rappelons que payer son loyer, en totalité et à la date prévue, est l’obligation première d’un locataire. Il s’agit d’un élément essentiel du bail (art. 1855 du Code civil du Québec).
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